Връщане и възстановяване

Приемаме връщания при следните условия:

• Артикулите трябва да бъдат върнати в рамките на 14 дни от получаването им.
• Продуктите трябва да са неупотребявани, неотворени и в оригиналната си опаковка с непокътнати печати.
• По хигиенни причини отворени или употребявани продукти не могат да бъдат приети обратно, освен ако не са повредени, дефектни или ако не е доставен грешен артикул.

Заявка за връщане

За да заявите връщане, моля, свържете се с нас на proxybeauty.bg@gmail.com със следната информация:

• Номер на поръчката
• Продукт(и), който/които желаете да върнете
• Причина за връщането
• Снимка на артикула (при повреда, дефект или грешна доставка)

Нашият екип ще ви преведе през процеса на връщане и ще ви съобщи адреса за връщане (в някои случаи организираме и престой).

Възстановяване на суми

След получаване и проверка на върнатата стока, ще ви уведомим по имейл дали възстановяването на сумата ви е одобрено или отказано.

Одобрените възстановявания се извършват в рамките на 7–10 работни дни по оригиналния начин на плащане.

Разходите за доставка не подлежат на възстановяване, освен ако връщането не се дължи на дефект на продукта, повреда или грешка от наша страна.

Артикули, които не подлежат на връщане

• Употребявани или отворени продукти (по хигиенни причини)
• Артикули, върнати след 14-дневния срок
• Артикули, които не са в оригиналното си състояние или оригиналната си опаковка

Ако сте получили грешен, повреден или дефектен артикул, моля, свържете се с нас в рамките на 24 часа след получаването му, за да можем да разрешим проблема възможно най-бързо.